Facebook ni moja ya mitandao ya kijamii inayotumika sana duniani, na wengi wetu tunategemea akaunti zetu za Facebook kwa ajili ya mawasiliano, kuburudika, na hata biashara. Hata hivyo, mara nyingi tunakutana na changamoto za kupoteza akaunti zetu, iwe kwa sababu ya kusahau nenosiri, akaunti kufungwa, au kufikiwa na watu wasiostahili. Ikiwa umepoteza ufikiaji wa akaunti yako ya Facebook, usiwe na wasiwasi.
Ishara za udukuzi za kuangalia
- Picha yako ya wasifu imebadilishwa.
- Kuna machapisho, maoni na ujumbe ambao haujaandika.
- Unakumbana na matatizo ya kuingia ghafla, au njia yako ya kawaida ya uhalalishaji wa vipengele viwili — kwa mfano, programu yako ya uhalalishaji — haifanyi kazi.
- Unapata ujumbe au arifa kutoka kwa Facebook ikikuambia kuwa kuna mtu anajaribu kuingia, au tayari ameingia, na si wewe.
- Unapokea barua pepe kutoka kwa Facebook ikikuambia kuwa barua pepe au nambari ya simu ya mkononi iliongezwa, au kuondolewa, kutoka kwa akaunti yako, au kwamba nenosiri lako lilibadilishwa, na si wewe.
- Ikiwa anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti yako ya Facebook imebadilika, unaweza kubatilisha hili. Wakati anwani ya barua pepe imebadilishwa, tunatuma ujumbe kwenye akaunti ya awali na kiungo maalum. Unaweza kubofya kiungo hiki ili kubatilisha mabadiliko hayo ya barua pepe na kulinda akaunti yako.
- Ukipokea barua pepe kutoka kwa Facebook, unaweza kuangalia ili kuhakikisha kuwa ni kweli inatoka kwetu.
- Katika sehemu ya Mahali ambapo umeingia kwenye Mipangilio, unaona kifaa au eneo ambalo hulitambui. Ikiwa hii itatokea, unaweza kuchagua kifaa na ukiondoe.
Ikiwa unafikiri ulidukuliwa
Kuweka akaunti yako salama
Rejesha akaunti yako ya Facebook ikiwa huwezi kuingia
Iwapo unashuku kwamba akaunti yako ilidukuliwa, tembelea www.facebook.com/hacked kwenye kifaa ambacho umewahi kutumia kuingia kwenye akaunti yako ya Facebook hapo awali.
Ikiwa unaweza kufikia anwani ya barua pepe au nambari ya simu ya mkononi unayotumia kuingia
- Hakikisha kuwa msimbo haujaingia kwenye folda yako ya baruataka au taka.
- Kagua muunganisho wako. Utahitaji ishara ili kupokea msimbo.
- Subiri dakika chache, kisha ujaribu kuomba msimbo mpya.
Ikiwa huna tena ufikiaji wa anwani ya barua pepe ya akaunti yako au nambari ya simu ya mkononi
Ikiwa unadhani akaunti yako imedukuliwa
Jinsi ya Kurudisha Akaunti ya Facebook Iliyopotea
Kuna sababu nyingi zinazoweza kusababisha akaunti ya Facebook kupotea, kama vile kusahau nenosiri, akaunti kudukuliwa, au kufungwa kwa sababu za usalama. Hapa kuna hatua za kufuata ili kurudisha akaunti yako:1. Jaribu Kurudisha Nenosiri:
- Tembelea ukurasa wa Kurudisha Nenosiri la Facebook.
- Ingiza barua pepe yako, nambari ya simu, au jina la mtumiaji ili kutafuta akaunti yako.
- Fuata maelekezo ya barua pepe au ujumbe wa maandishi ili kuweka upya nenosiri lako.
2. Tumia Njia ya Uthibitisho wa Utambulisho:
- Ikiwa huwezi kufikia akaunti yako kupitia nenosiri, jaribu kutumia njia ya uthibitisho wa utambulisho.
- Tembelea Kituo cha Usaidizi cha Facebook na uchague “Nimesahau Nenosiri Langu” au “Akaunti Yangu Imedukuliwa.”
- Fuata maelekezo ya kuthibitisha utambulisho wako, kama vile kujibu maswali ya usalama au kutoa kitambulisho cha picha.
3. Wasiliana na Usaidizi wa Facebook:
- Ikiwa hatua zilizo juu hazifanyi kazi, unaweza kuwasiliana moja kwa moja na Usaidizi wa Facebook.
- Toa maelezo ya kina kuhusu tatizo lako na hatua ulizochukua tayari.
